es77 ক্যাসিনোর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") es77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। https://es77.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১.১ মূল পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: es77 ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত পরিষেবা।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক পরিমাণ, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তুলতে হলে কমপক্ষে কতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা।
• কেওয়াইসি (KYC): Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

• es77-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই এমন একটি এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিজের জন্য খুলতে হবে — অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি এবং সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা যেকোনো সময় — বিশেষত উত্তোলনের আগে — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ জমার শর্ত

• জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে জমা করা যাবে না।
• জমার পরিমাণ সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• প্রতিটি জমার লেনদেনে ব্যবহৃত পদ্ধতির নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের অনুরোধ করতে হলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখি।

৪.১ স্বাগত বোনাস

es77-তে নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x) — অর্থাৎ জমা + বোনাসের মোট পরিমাণ ১০ বার বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে; অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সর্বোচ্চ প্রতি বাজিতে ৳৫০০ পর্যন্ত লাগানো যাবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অংশ উত্তোলনযোগ্য, তবে মূল বোনাস পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য নয়।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার রাখি।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

es77-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

খেলার ধারাবাহিকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে প্রবেশ করা যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৫.১ সাধারণ গেমিং শর্ত

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়। খেলার আগে নিয়ম পড়া খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে তা বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলোয়াড় পুনরায় সংযুক্ত হলে সেশন পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হতে পারে।
• সব গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

• ইভেন্ট শুরুর আগে বাজি রাখা না হলে ইন-প্লে বাজি বৈধ গণ্য হবে না।
• খেলা বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বেটিং নিয়ম অন্যথা নির্দেশ করে।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপসহ) এবং অন্যান্য খেলার জন্য পৃথক বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য।
• এক্সপ্রেস/কম্বো বাজির ক্ষেত্রে সমস্ত নির্বাচন জিততে হবে; একটিও হারলে পুরো বাজি হারানো হবে।

৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ডিলার গেমগুলোয় (Evolution Gaming, Ezugi, এবং অন্যান্য প্রদানকারী) রিয়েল ডিলারের সাথে সরাসরি খেলা হয়। এই গেমগুলোর নিয়ম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

নিম্নলিখিত কাজগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে বাজি ধরে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অসম সুবিধা নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা ডিডিওএস আক্রমণ
• চার্জব্যাক জালিয়াতি

৭.১ es77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)

৭.২ খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, শর্তাবলী পালন সাপেক্ষে।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

আপনি যদি গেমিং থেকে বিরতি নিতে চান, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় উল্লিখিত স্ব-বর্জন নীতি পড়ুন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার সুবিধাও রয়েছে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

es77 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য es77 দায়ী নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যুক্তিসংগত প্রতিকার প্রদানের চেষ্টা করব।

৯.২ ক্ষতির সীমা

কোনো পরিস্থিতিতে es77-এর মোট দায় আপনার সর্বশেষ ৩০ দিনে জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না। অপ্রত্যক্ষ ক্ষতি, হারানো লাভ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সামগ্রী

প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft, Evolution Gaming) দ্বারা তৈরি। এই গেমগুলোর কার্যকারিতা ও ন্যায্যতার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি বিস্তারিত জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
3. ইমেইল পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
4. বিরোধ চলাকালীন সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।

১০.২ চার্জব্যাক নীতি

ইচ্ছাকৃত চার্জব্যাক জালিয়াতি একটি গুরুতর অপরাধ। পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বৈধ কারণ ছাড়া চার্জব্যাক দাবি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া আদায়ের আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১১.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

es77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি, বিনোদন উপভোগ করা উচিত — আর্থিক চাপ সৃষ্টি করা নয়। তাই আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে তার সীমা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি।

১১.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

• দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন
• স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করুন
• বাজির সীমা নির্ধারণ করুন

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় যান।

১২.১ পরিবর্তন ও আপডেট

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার es77 সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে আপনার ও es77-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী মৌখিক বা লিখিত সব চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত।

১২.৩ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৪ যোগাযোগের ভাষা

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সাথে সমস্ত যোগাযোগ বাংলায় করা হয়। আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।